大雪節(jié)氣后陜西各地氣溫驟降，雨雪、寒潮紛紛來襲，天然氣冬高保供工作迎來關(guān)鍵時刻，城燃公司立足當前供需形勢，統(tǒng)籌安全與生產(chǎn)，以時不我待的奮進姿態(tài)，充分發(fā)揮能源保供“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用，用實干交出亮眼答卷。

　　與冰雪搶時間 做好應(yīng)對預(yù)案搶答題

　　12月15日，紫陽縣迎來強降雪，突如其來的降雪給生產(chǎn)運輸任務(wù)帶來了嚴峻考驗。面對彎多路窄、道路濕滑、視線模糊的復(fù)雜山路，“光靠我們不行，我們得立即上報現(xiàn)場情況請求支援?！蔽靼踩細膺\輸分公司駕駛員袁秘航和押運員張宏生根據(jù)往年保供經(jīng)驗迅速作出判斷，他們一邊聯(lián)系紫陽分公司增派人員探路鏟雪，一邊聯(lián)系蒿坪中隊交警現(xiàn)場指揮安全通行。在全體保供人員的精誠配合下，車輛順利完成運輸任務(wù)，保障了紫陽縣域民生用氣。

　　面對陡增的天然氣需求，為確保冬供期間公司能為各類用戶及時、有效、安全、平穩(wěn)的供應(yīng)天然氣，最大程度消除突發(fā)極寒天氣、突發(fā)公共事件等自然災(zāi)害造成較大范圍天然氣供應(yīng)中斷對生產(chǎn)生活帶來的不利影響，9月，公司編制印發(fā)《2023-2024 年冬季高峰供氣生產(chǎn)運行工作實施方案》，11月，編制印發(fā)《2023-2024年冬季高峰供氣期間 CNG/LNG 氣源單位車輛配送方案》，設(shè)立“冬高保供領(lǐng)導(dǎo)小組”全面領(lǐng)導(dǎo)保供各項事宜。一份份詳實的保供方案和應(yīng)急預(yù)案，一次次保供專項會議，建立起溝通有效、管理完善的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制，讓一個個提前研判的“作戰(zhàn)圖”，順利轉(zhuǎn)化成為清晰的保供實施“路線圖”，為迎峰度冬打下堅實基礎(chǔ)。

　　戰(zhàn)寒潮使命扛肩 做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)題

　　踏著冬日晨光，澄城分公司徒步巡檢小組開始了一天的巡線工作，他們邊走邊講邊討論，深入了解城區(qū)管網(wǎng)和設(shè)備運行情況，對閥井、燃氣標識、線纜纏繞及重點管網(wǎng)進行重點排查，不放過任何一個隱患。冬供開始后，澄城分公司提高門站供氣設(shè)備巡檢頻次和檢查力度，對小區(qū)低壓管道夜間進行保壓測試并持續(xù)開展居民、非居民安全用氣檢查和隱患排查，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理問題，將隱患消除于初始狀態(tài)。

　　為保冬供期間安全生產(chǎn)，公司層層壓實安全生產(chǎn)責任，嚴格落實各項安全生產(chǎn)管控措施，一是強化隱患排查整治。結(jié)合冬季安全生產(chǎn)特點，在加大巡檢力度和巡檢頻次的基礎(chǔ)上，對線路及附屬設(shè)施“關(guān)鍵點、重點部位”進行重點監(jiān)護，確保將各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。二是強化日常監(jiān)管。冬高期間，公司加強應(yīng)急值班值守，嚴格執(zhí)行24小時帶班值班制度，確保發(fā)現(xiàn)問題能夠快速反應(yīng)、妥善處置。三是強化安全宣傳宣講。積極開展冬季燃氣安全宣傳“進政府”、“進機關(guān)”、“進校園”、“進社區(qū)”、“進企業(yè)”，充分利用現(xiàn)場、電視、廣播及微信公眾平臺等媒體手段營造安全用氣氛圍，提高全民燃氣安全意識，全面筑牢冬季安全用氣防線。

　　與寒風肩并肩 做好暖心服務(wù)必答題

　　“您平時要認真檢查燃氣設(shè)施，有什么問題及時聯(lián)系我們?！薄澳?，您家的燃氣壁掛爐、灶具等燃氣具都檢查過了，天冷了，您就放心用吧!”在信合花園小區(qū)，白河分公司魏帥帥等人正進行入戶安檢。為保障冬高期間居民用戶安全用氣，白河分公司開始了新一輪全面入戶安檢工作，平均每天入戶20余戶，為轄區(qū)1956戶居民用戶用氣保駕護航?！把b上燃氣好幾年啦，你們經(jīng)常來檢查，把用氣注意事項都給我們講得明明白白的，用起來更安心了?！比霊魰r常有居民這樣表達感謝。

　　為向用戶在冬季保供期間提供全天侯“不打烊”的暖心服務(wù)，公司持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與水平，不斷探索為民服務(wù)新舉措，線上通過為用戶提供7×24小時自助繳費、“網(wǎng)上商城”選購、“一公里生活圈”便民服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約安檢及維修、辦理業(yè)務(wù)申請、在線咨詢反饋等方式，讓用戶足不出戶享受便捷服務(wù)。線下通過開展高頻次、全覆蓋入戶安全檢查和安全宣傳，進駐政務(wù)服務(wù)大廳、加強營業(yè)廳日常監(jiān)管等方式，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零”距離，切實做到讓用戶少等一分鐘、少跑一次路的服務(wù)承諾?！熬€上+線下”相結(jié)合的服務(wù)模式，持續(xù)為公司冬季保供“大考”貢獻著堅實的服務(wù)保障。

　　站好崗、供好氣，是使命，更是責任。城燃公司正以實干書寫著冬季保供的“溫暖答卷”，保供在繼續(xù)，他們紅色的身影和漫天的雪花交融在生產(chǎn)一線，仍舊步履不?！?/span>